Cuando las aplicaciones son críticas, la eficacia en el diagnóstico y el tiempo de respuesta ante incidencias de un servidor se vuelve crucial.
Los servidores Dakel cuentan con una garantía de serie de 3 años en modalidad de cambio por avanzado en piezas, así como soporte con un técnico asignado de primer nivel. El soporte dedicado con técnicos de primer nivel garantiza la identificación de problemas y resolución en el mínimo tiempo posible, sin tener que pasar por sistemas de ticketing. Los técnicos asignados han estado implicados en la configuración y/o integración del servidor, por lo tanto, son conocedores del equipo de principio a fin.

¿Necesitas asistencia insitu para tu cliente? Con el nuevo servicio Onsite Service, el servidor estará cubierto con una garantía de 3 o 5 años con intervención insitu en 24-48H* para el cambio de pieza, así como soporte de manos remotas con el técnico asignado de primer nivel.

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