Recopilación de Datos en Tiempo real

ControlUp envía métricas DEX a la nube Edge DX, para que el administrador de TI pueda ver y comprender la experiencia digital de los empleados en tiempo real:

  • Recopilación de datos minuto a minuto
  • Métricas de red
  • Métricas del sistema operativo
  • Métricas de la aplicación
  • Métricas de la experiencia del usuario

Informes de Experiencia de Usuario

Los informes de experiencia del usuario de Edge DX facilitan la búsqueda de empleados, en tiempo real, que tienen una experiencia digital deficiente.

  • Supervisión y seguimiento de la actividad del usuario
  • Detalles de autenticación e información de sesión
  • Uso de aplicaciones e intranet/SaaS​
  • Geolocalización del dispositivo del usuario
  • Tiempo de inicio de sesión y latencia dispositivos

Informe detallado del Terminal físico

ControlUp Edge DX revela los factores de rendimiento que el administrador de TI necesita para comprender las causas de una mala experiencia digital de los empleados.

  • Red e ISP
  • Hardware y sistema operativo
  • Estado del parche de seguridad
  • Uso y rendimiento de la aplicación
  • Reportes personalizados

Optimización en Tiempo Real

Edge DX proporciona una biblioteca de acciones que se ejecutan en los terminales físicos para mejorar la experiencia digital de los empleados en tiempo real.

  • Ejecutar acciones como sistema o usuario
  • Solución masiva en muchos dispositivos
  • Reconfigurar opciones de registro
  • Mejora en el diagnóstico de problemas

Recepción de Alertas

ControlUp Edge DX le notifica cuando la experiencia es deficiente, para que pueda resolver problemas antes de que la productividad de un empleado se vea afectada.

  • Alertas cuando las métricas cruzan un umbral preestablecido
  • Notificaciones por correo electrónico o webhook
  • Sistemas optimizados vía alertas
  • Función basada en alertas para solucionar problemas

Estar virtualmente al lado del usuario

Edge DX permite controlar de forma remota las sesiones de los usuarios para ayudarles a resolver problemas.

  • Sombra remota en tiempo real
  • Interacción de escritorio remoto con el entorno digital del usuario
  • Enviar mensaje al escritorio para recibir notificaciones
  • Shell remoto para resolver problemas sin interrumpir al usuario