SOLUCIÓN MONITORIZACIÓN
Monitorización UX
Los espacios de trabajo digitales permiten habilitar el trabajo remoto, pero el verdadero desafío es garantizar productividad y una buena experiencia digital del empleado, lo que exige soluciones de monitorización avanzadas para una gestión eficaz por parte de TI.
El desafío.
Tener visibilidad de todas las capas del puesto de trabajo
En el puesto de trabajo coexisten múltiples tecnologías que deben funcionar de forma conjunta para que las sesiones, aplicaciones y escritorios virtuales rindan bien, y cualquier fallo en cualquiera de estos niveles puede traducirse en problemas de usuario. Inicios de sesión lentos, desconexiones de sesión, bloqueos de pantalla, etc., son algunas de las quejas comunes de los usuarios.
La solución.
eG monitoriza UX en cualquier puesto de trabajo
eG Enterprise es una solución especializada para la monitorización de espacios de trabajo digitales como Citrix, Omnissa Horizon, Amazon WorkSpaces y Microsoft AVD, que permite optimizar la experiencia del usuario, obtener visibilidad completa de todas las capas, identificar la causa raíz con un solo clic y planificar el crecimiento futuro mediante análisis de capacidad.
Análisis automático de Causa-Raíz
eG Enterprise acelera la resolución de incidencias al ofrecer una supervisión unificada y análisis automático de causa raíz, que permite identificar rápidamente el origen real del problema, reduciendo tiempos de diagnóstico. Gracias a alertas inteligentes y datos correlacionados, los equipos de TI actúan antes de que el usuario final se vea afectado.
Visibilidad rendimiento End-to-End
eG Enterprise disminuye el tiempo de diagnóstico al correlacionar automáticamente métricas de aplicaciones, infraestructura y red. De esta manera, puede diferenciar la causa de un problema de sus efectos y resolver problemas de rendimiento en minutos en lugar de días. Soporta monitorización de aplicaciones actuales y heredadas, así como monitorización de entornos híbridos o cloud, facilitando el diagnóstico de incidencias y reduciendo los tickets del CAU.
Caso de Uso
Resuelve de forma proactiva los problemas de rendimiento de Citrix
eG Enterprise amplía las capacidades de Citrix Director al ofrecer visibilidad completa de toda la cadena de servicios de Citrix, permitiendo monitorizar la experiencia del usuario, analizar todas las capas de la infraestructura (Citrix y no Citrix), identificar la causa raíz con un solo clic y optimizar y planificar la capacidad basándose en datos reales. Es Compatible con la última versión de los componentes de Citrix Workspace.
Caso de Uso
Monitorización de extremo a extremo de Omnissa Horizon RDSH
Más allá de VMware vROps, eG Enterprise es una solución de monitorización integral que proporciona monitorización del rendimiento interno y externo para escritorios virtuales con tecnología Omnissa Horizon. En pocos minutos, puedes resolver problemas de inicio de sesión lentos, de acceso a aplicaciones lento, y de capacidad de VDI, consiguiendo optimizar la experiencia digital de los usuarios.
¿Hablamos?
Opta por una solución de monitorización End-to-End.
Monitoriza toda tu infraestructura TI
Descubre cómo eG puede ayudarte a optimizar UX.
Haz una PoC en un entorno real
Solicita una Prueba de Concepto en tu entorno para validar la solución.
Más información
Recursos
Profundiza en la solución eG Enterprise con videos, blog, documentación.
Soporte
Explora los servicios y soporte post-venta para las implementaciones eG.
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber.
Respondemos a las preguntas más comunes de nuestros clientes.
¿Qué es la monitorización UX?
La monitorización UX (User Experience Monitoring) es una tecnología que permite medir, analizar y optimizar la experiencia real de los usuarios al utilizar aplicaciones, escritorios virtuales y servicios digitales. A diferencia de una monitorización tradicional centrada únicamente en servidores o infraestructura, la monitorización UX analiza el impacto que tienen los sistemas tecnológicos sobre la productividad del usuario final.
¿Por qué es importante monitorizar la experiencia del usuario?
En los entornos digitales actuales, una infraestructura puede mostrar valores correctos y, aun así, los usuarios experimentar lentitud, desconexiones o problemas de acceso. La monitorización UX permite detectar problemas como inicios de sesión lentos, aplicaciones con tiempos de respuesta elevados, desconexiones de sesiones, problemas en escritorios virtuales, baja calidad de experiencia digital. El objetivo es identificar y resolver problemas antes de que afecten a la productividad del usuario.
¿Cómo funciona la monitorización UX en entornos VDI?
En un entorno VDI, la experiencia del usuario depende de múltiples capas: endpoint, red, plataforma de virtualización, almacenamiento, servidores y aplicaciones. La monitorización UX analiza toda la cadena de servicio para identificar dónde se produce una degradación del rendimiento. Esto permite optimizar entornos Citrix Virtual Apps and Desktops, Omnissa Horizon, Microsoft Azure Virtual Desktop, y Amazon WorkSpaces.
¿Qué solución de monitorización UX ofrece Dakel?
Dakel proporciona soluciones de monitorización UX basadas en eG Enterprise para obtener visibilidad completa de la experiencia digital del usuario. La solución permite monitorizar entornos de trabajo digitales, aplicaciones e infraestructura, identificar la causa raíz de problemas de rendimiento y optimizar espacios de trabajo como Citrix, Omnissa Horizon, Amazon WorkSpaces y Microsoft AVD.