Soporte
Nuestro equipo de ingenieros técnicos ofrece soporte preventa y postventa, con el objetivo de acompañar al cliente en cada proyecto de principio a fin, garantizando el éxito de la implementación y la estabilidad de la tecnología en cada entorno.
Nuestros ingenieros, a tu disposición.
Nuestro equipo comercial y técnico acompaña al cliente desde el asesoramiento inicial y la implementación, hasta el soporte técnico y la postventa. Este enfoque nos permite validar configuraciones, aplicar procedimientos certificados y garantizar una respuesta eficiente ante cualquier incidencia. Nuestro objetivo es asegurar infraestructuras estables, seguras y alineadas con las necesidades del negocio.
Soporte Técnico
Nuestro equipo de técnicos ingenieros están a disposición del cliente para configurar y certificar la solución durante la preventa, para ofrecer soporte durante la instalación de nuestras soluciones, y para proporcionar soporte postventa con respuestas en 24/48h, garantizando la resolución de incidencias en el mínimo tiempo posible. Es un soporte directo, en castellano, respaldado por los departamentos técnicos de los fabricantes al más alto nivel, lo que nos permite ofrecer un servicio ágil y resolutivo.
Garantías & RMAs
Todas nuestras soluciones cuentan con la garantía del fabricante en modalidad de reparación a fábrica durante el periodo establecido para cada producto. Nuestro equipo de RMA tramita las garantías para facilitar la gesitón al cliente y tratar de resolver la incidencia de forma ágil, implicándonos desde el primer momento. Para instalaciones donde se requiere un nivel superior de SLA, ofrecemos extensiones de garantía para cubrir un periodo mayor, mejoras de garantía con cambio por avanzado en 24/48h, o garantías onsite para una intervención técnico en el lugar de la incidencia.
¿Necesitas soporte o quieres conocer nuestros servicios?
En Dakel estamos para ayudarte. Completa el formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la solución más adecuada para tu empresa. Si lo prefieres, escribe directamente a dakelinfo@dakel.com.
¿Hablamos?
Explícanos tu proyecto, y te asesoramos sobre la solución más adecuada al entorno.
Servicios
Descubre nuestros servicios para garantizar una implementación exitosa de nuestras tecnologías.
Newsroom
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Recursos
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Soporte
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