Dakel Service-Pack
En muchas ocasiones, la garantía mínima exigida es superior a la garantía de serie del producto, y la tramitación de RMA’s con el fabricante puede alargarse hasta 3 semanas. En Dakel ofrecemos el Service-Pack (opcióndisponible según producto), una mejora de garantía del producto con extensión a 5 años con cambio por avanzado, y diagnóstico de incidencias.
Contrato de soporte
Conscientes de la necesidad existente en el mercado de un servicio técnico profesional y eficaz, Dakel ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar un soporte técnico anual.
- Diagnóstico del problema y cambio por adelantado en todos los productos que formen parte de la gama de soluciones Dakel
- Prioridad de respuesta telefónica, sin limitación de consultas durante 1 año
- Problemas post-instalación
- Conflicto con periféricos adquiridos o no a Dakel
- Soporte de productos siempre que formen parte de la gama de soluciones Dakel
Solicite más información a dakelinfo@dakel.com.
Instalación in situ & cursos específicos
Dakel ofrece los servicios de asistencia in situ y consultoría para aquellos distribuidores que necesiten que nuestro Departamento Técnico realice una instalación, reparación o bien la solución de un problema concreto en casa del cliente. Mediante presupuesto. Solicite más información a dakelinfo@dakel.com.
Tramitación de RMAs
Todos los productos cuentan con una garantía de 2 a 5 años, según el producto y fabricante. Para proceder al cambio o reparación de un producto en garantía, se requiere la factura correspondiente y un formulario de RMA debidamente cumplimentado, además de unas condiciones estipuladas para que la garantía sea efectiva.